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     当谈到某个人的个性时，我们说他热情、富有创新精神、

活泼或是保守；当说起某企业的个性时，我们讲，这便是这家企业的文化。 

　　企业文化是企业员工共有的价值体系。当我们遇到问题时，企业文化为我们提供正确的途径来约束员工的行为--什么是我们该做的，什么是我们不该做的--并对问题进行概念化、定义、分析和解决。 

　　企业文化是一种知觉。一种直接的感觉。很多时候我们很难用语言来表述它。 

　　企业文化是对企业内涵的描述，而非评价。 

　　企业文化是企业管理者的人生哲学。 

　　企业文化真可以说是形形色色，MOTOROLA、AT&T、TOYATA、MICROSOFT、HSBC……它们的文化氛围各不相同，但它们都是成功的企业。 

　　尽管不同的企业拥有不同的文化，但是在这些文化内涵中包含着共同的特征：公正、仁慈、自尊、博爱、正直、诚实、品质、服务和耐性，是放诸四海皆准的美德。这些美德及其永恒不衰的原则性仿若指南针，引导着企业管理者把企业推向深远而非深渊。 

　　生活是一种使命。创造生活更是一种使命。创建企业文化就是在创造生活。 

　　企业文化通过组织、群体、个体的行为和语言表现出来，但企业文化需要管理者来设计并创建。换言之，管理者有什么样的品质和人格，企业就有什么样的文化。我们身边的例证足以说明这么讲并不过分。企业文化要靠管理者来创建。管理者要靠管理来创建企业文化。管理者是企业文化的领导者、传播者、驾驭者。  

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