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　　工商银行应不应该为因贫困而失学的儿童建立"希望基金"呢？工商银行应不应该为下岗职工提供"发自内心"的援助呢？无论答案是与否，都没什么对与错。 

　　然而，我

想，社会义务我们是要尽的--依法经营，维护环保……--至于社会责任，根据我们的经济绩效，限量。 

　　世界顶级优秀企业以它们的实践告诉我们：企业文化中十分重要的一环，是对员工的道德培训。 

　　员工道德培训的主题是；做可靠的银行员工。不做任何损害银行及同事的不合法或不恰当的事。为顾客着想。 

　　企业文化中的员工道德标准。 
　　--在我们所有的交往中要诚实和守信。 
　　--可靠地执行分派的任务和职责。 
　　--我们所说的和所写的一切要真实和准确。 
　　--在所从事的所有工作中要协作和富于建设性。 
　　--对待我们的同事、顾客和其他所有人都要公平和体贴。 
　　--在我们的所有活动中要守法。 
　　--始终以最好的方式完成全部任务。 
　　--经济、节俭地利用银行的资源。 
　　--为我们的银行和为提高我们生活环境的质量奉献自己的服务。 

　　管理者必须认知；今天可以接受的道德标准对明天可能是一种拙劣的指南。同理，目前运行的企业文化到了未来可能毫无意义了。因此，企业文化要适应企业变化。 

　　实施企业文化工程，基础是企业的目标。不是为文化而创建文化，而是为实现企业短期最大盈利、长期稳定发展的目标而创建企业文化。 

　　企业文化可以实行目标管理。 

　　目标管理步骤： 

　　1）确定当前企业文化的宗旨、目标； 
　　2）分析环境； 
　　3）发现机会和威胁； 
　　4）分析企业的资源； 
　　5）识别优势和劣势； 
　　6）重新评价企业文化的宗旨和目标； 
　　7）制定战略； 
　　8）实施战略； 
　　9）评价结果。 

　　职业银行家--工商银行企业文化的目标成果之一。 

　　创建银行文化，创造银行家。 

　　企业文化与企业的组织架构有关，组织层次越复杂机构越庞大，企业文化的推广难度也就越大。但是，一旦企业文化得以建立，则难以改变。 

　　企业文化与人力资源管理。 

　　企业文化的渗透过程贯穿了人力资源管理的始终。 
　　企业文化倡导员工具备真正的职业资格，人力资源工作中的重要一环就是使员工具备真正的职业资格。 

　　人力资源管理可以通过员工培训方式来推广企业文化。 　　人力资源管理是企业文化推广的重要手段之一。 

　　企业文化鼓励变革、促进创新。 

　　领导职位易人，企业文化改变吗？--企业文化需要探讨的深层次课题。 

　　企业文化是全体内聚力。是企业的组织行为学。 
　　有效的领导和激励都是企业文化。 
　　完善有效的企业文化推广技能： 
　　积极倾听员工的意见和建议。 
　　与下属沟通。 
　　建立反馈控制机制。 

　　有效授权--分工明确。具体指明下属的权限范围。允许下属参与。通知其他人授权已经发生。 

　　训导--以平静、客观、严肃的方式面对员工。具体指明问题所在。不针对具体人。允许员工陈述自己的看法并保持对陈述的控制。对今后如何防范错误达成共识。选择训导程序，考虑环境因素的影响。 

　　"空调"效应。--想让坐在办公室的员工脱下大衣或穿上大衣，没必要采用行政命令，只需调整空调的温度。 

　　企业文化的推广要进行控制。 

　　控制过程：衡量实际绩效。将实际绩效与标准或基准进行比较。采取行动来纠正。 

　　企业文化控制的焦点，就是企业管理需要控制的焦点。 
　　人员。 
　　财务。 
　　作业。包括一线员工的服务。 

　　组织绩效--利润。利息进帐率。表内表外挂息。公存与储蓄的增量。费用列支。等等。 

　　企业文化要致力于建立管理信息系统。 
　　集中数据处理。 
　　面向管理的数据处理。 
　　分布式终端用户计算。 
　　交互网络。 
　　专家系统和蜂窝通讯。 
　　企业文化要层层推进，渗透到我们银行的业务一线。 
　　企业文化注重创新--金融产品的创新。服务手段的创新。 
　　企业文化注重力度--管理要有力度。文化渗透要有力度。 
　　企业文化是杀一儆百与实施人性化管理的统一。

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